櫛風沐雨謀發展 砥礪奮進譜華章
——利州區中醫院跨越發展紀實
在有廣元“城市后花園”之美譽的寶輪鎮，矗立著一座環境優美、中西結合、技術精湛、群眾信賴的現代綜合醫院——利州區中醫院。
發展，發展，再發展。利州區中醫院歷經多年的披荊斬棘，以“一流的設備、一流的技術、一流的環境、一流的服務”贏得了社會和患者的廣泛贊譽，也踏上了闊步向前的康莊大道，成為利州大地的一顆璀璨明珠。
深秋時分，我們走進了利州區中醫院。在這里，到處都體現著“一切為了病人，為了一切病人”的大醫精神。那種和諧的氛圍，使人感受到醫院獨到的管理風格及醫院事業發展的輝煌。
該院緣何有如此驕人的變化？“醫院主要從‘兩個體系’建設入手，院務體系抓質量，黨務體系促發展，全面加強黨的建設、人才隊伍培養、特色科室建設、服務質量提升，瞄準惠民和強院兩大目標，逐步發展成為老百姓有口皆碑的醫院。”利州區中醫院院長何興林滿懷感慨地告訴記者。
醫療設施齊全 中醫特色突出
2018年10月，對于利州區中醫院來說，是一個值得永遠銘記的月份。
一座建筑面積11138平方米,投資3990萬的7層門診大樓正式啟用。來到新門診大樓，外部流線型設計令人耳目一新。進入大樓，內部寬敞明亮，設備齊全。大樓集內科、外科、婦科、兒科、五官科等于一體，設計有一人診室、兩人診室、多人診室，并有寬敞舒適的候診區。
除了環境更好外，新門診大樓功能區域劃分更為合理，方便患者就醫。為了真正實現醫療流程的優化，在調整前，該院征求所有科室的意見，充分了解各科室的具體需求，兼顧科室之間溝通協作以及患者就醫方便。
筆者在新門診大樓一樓大廳看到，干凈、亮堂、整潔的大廳。該院相關負責人介紹，新病房大樓投入使用后，病床增至500張，停車位也從原來的50個增加到近200個。今后市民到醫院看病將更方便，還有望享受更多的優質醫療資源。
“為提升醫院接待能力，引進介入技術開設腫瘤科和老年康復科。”利州區中醫醫院醫務科負責人高興地說。業務范圍輻射至周邊昭化區、青川縣、劍閣縣、甘肅文縣等，普惠省內外患者。
經過幾年的快速發展，目前該院醫療設備很齊全。醫院現有德國西門子1.5T超導核磁共振、日本東芝四排螺旋CT、美國移動式C形臂X射線機、進口四維彩超、荷蘭飛利浦彩超、進口電子胃鏡、DR、CR系統、500毫安X光機、C臂X光機、心電圖機、德國腹腔鏡、全自動生化儀、全自動血凝儀、免疫化學發光儀、麻醉呼吸機、血液透析過濾裝置、進口眼科手術顯微鏡、光干涉斷層掃描儀、超乳手術系統等一大批現代化設備，硬件設施和技術水平在全市處于先進水平。
中醫醫院發展的根本還在于中醫特色。該院加強中醫館的建設，提高中醫藥治療臨床參治率。拓展新的中醫特色治療項目，發展壯大中醫藥事業。裝修風格趨古，設立中醫文化墻，彰顯中醫形象，塑造中醫氛圍。開辟中醫專家坐診，根據患者的體質類型，制訂詳細治療或健康調養方案，提供包括起居調養、藥膳食療、情志調節、動靜養生和經絡穴位按摩保健等方面的指導服務，從而達到“未病先防”、維護健康的目的。
診治技術先進 人才隊伍雄厚
先進的醫療技術是保障醫院持續發展的基石。利州區中醫院現能順利開展腦外、胸外、普外、泌尿外科、骨科、婦產科、肛腸和五官科、眼科等較高難度手術。有6個標準凈化手術間和20余名外科醫師，能同時開展多臺急診手術，具有全天候24小時急診、急救和處置突發公共衛生事件的能力。目前，該院患者轉院率不超過4%，表現出醫院較高的醫療水平。
好的醫療技術來源于醫療人才的支撐。醫院現有職工350余人，其中專業技術人員246人，省級名中醫1人，市級名醫2人，區級名醫3人，高級職稱21人，中級職稱73人，執業醫師115人，執業護士121人，專業技術人員占全院職工82%。
在人才隊伍建設方面，該院除了傳、幫、帶，還采取“送出去，請進來”的模式，為醫院培養了大量的醫療人才。通過選派醫護人員到廣元、成都等綜合實力強的醫院進修、學習；同成都等地醫院建立協作關系，邀請專家來院通過業務查房、手術示教、專題講座、遠程會診的方式，現場實地培訓提升醫護人員的綜合技能，為醫院醫護人員的醫療技術和護理水平不斷提升，為醫院的發展打下堅實人才基礎。
護理服務優質 醫患關系融洽
患者的滿意度是評價醫院服務工作的標尺。該院通過積極優化診療環境和服務流程，完善醫院標識系統，方便患者就診，提供優質便捷的人性化醫療服務。
成立患者服務中心，配備座椅、開水、針線包、輪椅、健康宣傳手冊等各類日常生活用品和醫療用品，便利患者候診，極大地方便患者就醫。
一張張笑臉、一聲聲問候，不分晝夜地觀察陪護，醫院堅持在細節上下功夫，想方設法為病患提供優質護理服務。
開展對住院患者回訪活動，上門了解患者病情康復情況，聆聽他們對醫院發展的建議和意見。對康復期較長的患者，醫生堅持長期回訪，直到疾病痊愈。
開展“產后一杯紅糖水”活動，贏得了產婦的微笑和謝意。急診科承諾接到急救電話五分鐘之內出車，確保了突發病人及時的救治。
患者的滿意率直接決定著醫護人員的績效考核。暢通信訪投訴渠道，開展滿意度調查。該院從制度上保障對患者的高標準醫療服務，得到了患者的一致好評。
質量管理規范 發展后勁十足
醫療安全是醫院工作的核心。該院多措并舉，醫療質量和醫療安全工作成效顯著，2017年，醫院未發生重大醫療事故和惡性醫療糾紛。
不斷健全醫療質量和安全管理制度，業務運行良好。該院堅持全院業務大查房，對各科室核心制度學習和落實執行情況進行督導檢查；嚴把基礎質量和環節質量，規范電子文書管理，規范病案書寫和終末病案質控管理；完善護理工作職責及流程，定期開展護理質量安全檢查，對工作中的不足及時改進；定期召開全體醫師會議，通報醫療質量和醫療安全情況，不斷總結工作經驗；加強帶教管理，提高護理人員理論水平與實踐操作能力。
開展臨床合理用藥管理，實施處方點評和合理用藥的督查。該院加大對抗菌藥物及臨床輔助用藥使用性合理的監管，落實分線管理、分級使用原則，使不合理用藥情況有效減少并提高臨床使用抗菌藥物微生物送檢率。臨床科室主任參與處方評審，定期查看病例，確保醫療安全。
百尺竿頭，更進一步。利州區中醫醫院將繼續堅持以公益性為指導原則，以持續提高醫療質量為核心，始終追求與前沿醫療技術同步，未來五年中把該院建成國家三級乙等中醫醫院，沿著建設“質量效益型精品醫院”的道路奮勇進取。
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